Polityka zwrotu kosztów
Retourbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat online winkelen bepaalde risico’s en onzekerheden met zich meebrengt, daarom accepteren wij retouren en omruilingen van onze producten. Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Wanneer wordt een retourzending niet geaccepteerd?
- Wanneer het product niet binnen 30 dagen na levering is aangemeld voor retour.
- Het product en de verpakking moeten in originele staat worden teruggestuurd.
Aanvullende informatie
Indien een product beschadigd is of niet meer goed functioneert, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht bij de terugbetaling.
Terugbetalingstermijn
Het teruggestorte bedrag wordt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
Wie betaalt de kosten van retourzending?
Wanneer je een product wilt retourneren naar www.vultusofficial.com, nemen wij, de verkoper, de retourkosten voor onze rekening. Alleen retourzendingen met Track & Trace worden geaccepteerd. Dit is essentieel, zodat we op elk moment kunnen volgen waar de retourzending zich bevindt.
Stappenplan retourneren en terugbetaling
- Meld je retour aan via de onderstaande link.
- Volg het stappenplan dat wordt gegeven in het retourportaal.
- Verpak je product(en) goed en stevig, zodat ze tijdens transport niet beschadigen.
- Breng je pakket naar een PostNL-punt en bewaar het Track & Trace-nummer.
- Wij ontvangen je retourzending.
- Het product ondergaat een kwaliteitscontrole.
- Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op je rekening.
Is je product defect of werkt het niet goed? Neem dan contact op via klantenservice@mscommerce.nl voordat je het retourneert.
Retourneren kan via de onderstaande link: