Stížnosti

Vždy se může stát, že něco nevyjde úplně podle plánu. Doporučujeme, abyste nám stížnosti nejprve nahlásili e-mailem klantenservice@mscommerce.nl. Leid. Pokud to nepovede k řešení, je možné zaregistrovat váš spor k mediaci přes Stichting WebwinkelKeur přes https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Od 15. února 2016 budou moci spotřebitelé v EU podávat stížnosti také prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto platformu ODR lze nalézt na http://ec.europa.eu/odr. Pokud se vaše stížnost ještě nezpracovává jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.